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Sur la page de connexion, juste sous le bouton doré, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? (repère 1).Cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
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Compte et sécurité
Récupérer votre mot de passe oublié
Vous n'arrivez plus à entrer dans votre compte parent ? Recevez un lien sécurisé par courriel et choisissez un nouveau mot de passe.
3 étapes2 min de lectureParents
Avant de commencer
Cette procédure concerne votre compte parent. Pour le compte d'un enfant, vous n'avez pas besoin de courriel : vous le changez directement depuis votre tableau de bord.2
Saisissez l'adresse courriel de votre compte (repère 2), puis cliquez sur Envoyer le lien sécurisé (repère 3). Vous recevez en quelques instants un courriel contenant un lien à usage unique.Indiquez votre adresse courriel
Astuce
Le courriel n'arrive pas ? Vérifiez votre dossier de courrier indésirable, puis assurez-vous d'avoir utilisé l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit.
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Ouvrez le courriel et cliquez sur le lien. Une page vous invite à saisir votre nouveau mot de passe, deux fois pour confirmation. Une fois validé, vous pouvez vous reconnecter immédiatement.Choisissez un nouveau mot de passe
À retenir
Le lien de réinitialisation a une durée de validité limitée. S'il a expiré, refaites simplement la demande depuis la page de connexion.C’est terminé
Toujours bloqué ? Écrivez-nous, nous vérifions votre dossier et rétablissons votre accès.Quelque chose n’a pas fonctionné ?
Écrivez-nous en décrivant l’étape qui bloque, nous vous répondons rapidement.
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